Dette afsnit gælder på tværs af alle ovenstående situationer.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.

Hvis det sker, sikrer vi, at der foreligger et lovligt overførselsgrundlag, for eksempel EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, EU-U.S. Data Privacy Framework eller et andet gyldigt grundlag efter databeskyttelsesreglerne.

‍

Automatiske afgørelser og profilering

Vi anvender ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

Vi kan bruge almindelig statistik, målgrupper og annonceværktøjer til at evaluere og forbedre vores kommunikation og markedsføring, men dette bruges ikke til at træffe automatiske afgørelser om din behandling hos os.

‍

Sikkerhed og fortrolighed

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller offentliggørelse.

Kun medarbejdere og samarbejdspartnere med et sagligt behov har adgang til relevante oplysninger. Sundhedspersoner og øvrige relevante medarbejdere er underlagt tavshedspligt. Adgang til patientjournaler sker via et adgangsstyret journalsystem, og adgang til oplysningerne logges.

‍

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Du har ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• i visse tilfælde at få oplysninger slettet
• i visse tilfælde at få begrænset behandlingen af dine oplysninger
• i visse tilfælde at gøre indsigelse mod vores behandling
• i visse tilfælde at få udleveret oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet)
• at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Bemærk, at nogle rettigheder kan være begrænsede, når oplysningerne indgår i en patientjournal eller skal opbevares efter sundhedsretlige, regnskabsmæssige eller andre lovpligtige regler.

‍

Indsigt i og kopi af din journal

Som patient har du ret til at læse din egen journal og få en kopi. Hvis du ønsker en kopi, kan du kontakte os på privat@olcea.dk. For at vi kan behandle din anmodning, beder vi dig oplyse navn, personnummer, kontaktoplysninger samt så vidt muligt, hvilken afdeling og hvilket tidspunkt din henvendelse vedrører. Vi kan bede dig identificere dig, før vi udleverer oplysningerne.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på privat@olcea.dk.

‍

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Telefon: 33 19 32 00

E-mail: dt@datatilsynet.dk

www.datatilsynet.dk

‍

Opdatering af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, vores systemer, lovgivningen eller vores arbejdsgange.

Senest opdateret: 9. juni 2026

‍

Vores hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier.

Cookies er små tekstfiler, som lagres på din enhed, når du besøger en hjemmeside. De kan blandt andet bruges til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, udarbejde statistik, analysere brugen af hjemmesiden og måle effekten af vores annoncering.

Vi anvender følgende overordnede typer af cookies og teknologier:

• Nødvendige cookies, som er nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktioner og sikkerhed.
• Statistik- og analyseteknologier, som hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bliver anvendt, og hvordan vi kan forbedre den.
• Markedsføringsteknologier, som kan bruges til at måle effekten af vores annoncer og kampagner.

Nødvendige cookies kan anvendes uden dit samtykke. Statistik-, analyse- og markedsføringsteknologier aktiveres kun, hvis du giver samtykke via vores cookiebanner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket på baggrund af dit tidligere samtykke.

I cookieindstillingerne kan du finde mere information om de anvendte cookies og lignende teknologier, herunder deres formål og de leverandører, der behandler oplysninger.

Dette afsnit beskriver, hvordan vi bruger samtykke i forbindelse med markedsføring, nyhedsbreve, cookies og brug af billeder, video eller udtalelser.

‍

Hvornår bruger vi samtykke?

Vi kan bede om dit samtykke i forbindelse med:

• nyhedsbrev
• cookies og tracking
• markedsføring
• kontakt via SMS eller e-mail til leads
• brug af billeder, video eller udtalelser på hjemmeside, sociale medier, annoncer eller andet markedsføringsmateriale

Hvis vi ønsker at bruge billeder, video eller udtalelser fra patienter i vores kommunikation, indhenter vi særskilt samtykke. Samtykket beskriver, hvad materialet må bruges til, og hvor det må offentliggøres.

Bemærk, at fotodokumentation, der tages som led i din behandling (for eksempel ved øjenlågsoperationer), indgår i din patientjournal og behandles som en helbredsoplysning. Sådan fotodokumentation anvendes ikke til markedsføring, medmindre du har givet særskilt samtykke hertil.

‍

Tilbagetrækning af samtykke

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage ved at kontakte os på privat@olcea.dk eller ved at bruge eventuelle frameldingsmuligheder i den konkrete kommunikation.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.

Bemærk, at behandling af oplysninger i forbindelse med patientbehandling og journalføring som udgangspunkt ikke sker på baggrund af samtykke efter databeskyttelsesreglerne. Disse oplysninger kan derfor ikke nødvendigvis slettes alene ved, at et samtykke trækkes tilbage, hvis vi er forpligtet til at opbevare dem efter lovgivningen.

Dette afsnit beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os via formular, telefon eller e-mail, skriver dig op via en annonce, eller beder os kontakte dig om en behandling.

‍

Oplysninger, der indsamles automatisk, når du besøger hjemmesiden

Når du besøger vores hjemmeside, indsamles der automatisk visse tekniske oplysninger om dit besøg, eksempelvis IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger samt dato og tidspunkt for besøget. Disse oplysninger bruges til at få hjemmesiden til at fungere, til sikkerhed og til statistik. Du kan læse mere om dette i afsnittet "Cookies og tracking".

‍

Hvilke oplysninger behandler vi, når du skriver dig op?

Når du skriver dig op via vores hjemmeside, en formular eller en annonce, kan vi behandle:

• navn
• alder
• telefonnummer
• e-mailadresse
• oplysninger om, hvilken behandling eller ydelse du er interesseret i
• oplysninger om din henvendelse og vores opfølgning

Vi modtager blandt andet leads fra vores hjemmesideformularer og fra Meta Lead Ads. Når du udfylder en annonce på Metas platforme (Facebook og Instagram), behandles dine oplysninger også af Meta som selvstændig aktør i henhold til Metas egne vilkår, før oplysningerne videregives til os.

‍

Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Vi behandler oplysningerne for at kunne:

• kontakte dig, når du har bedt os om det
• rådgive dig om relevante behandlingsmuligheder
• booke en tid eller hjælpe dig videre i processen
• følge op på din henvendelse
• administrere leads i vores CRM-system (Microsoft Dynamics 365)
• dokumentere vores kontakt med dig
• evaluere og forbedre vores markedsføring og kommunikation

Vi kontakter som udgangspunkt vores leads telefonisk.

‍

Retsgrundlag

Behandlingen sker afhængigt af situationen på baggrund af:

• dit samtykke, hvis du har givet samtykke til, at vi må kontakte dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a)
• vores legitime interesse i at besvare henvendelser, følge op på personer, der selv har vist interesse for vores ydelser, og administrere vores markedsføring (artikel 6, stk. 1, litra f)
• aftale eller forberedelse til aftale, hvis kontakten fører til booking, rådgivning eller et patientforløb (artikel 6, stk. 1, litra b)

Hvis du ikke længere ønsker at blive kontaktet, kan du altid give os besked.

‍

Hvor længe opbevarer vi leadoplysninger?

Vi opbevarer oplysninger om leads i op til 5 år fra seneste relevante kontakt, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for at opbevare oplysningerne længere eller kortere.

Formålet er at kunne følge op på din henvendelse, dokumentere kontakten og håndtere situationer, hvor personer vender tilbage efter længere tid.

Hvis du beder os om ikke længere at kontakte dig, respekterer vi dette, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Dette afsnit beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger i forbindelse med undersøgelse, rådgivning, behandling, operation, kontrol, journalføring, betaling og øvrig administration af dit patientforløb.

Afsnittet gælder for dig, der er patient hos os, tidligere patient hos os eller pårørende til en patient, hvor vi behandler oplysninger om dig som led i patientens forløb.

‍

Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af dit forløb kan vi behandle følgende oplysninger:

• navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse
• alder, fødselsdato og CPR-nummer
• oplysninger om aftaler, henvendelser og kommunikation med klinikken
• helbredsoplysninger, herunder oplysninger om syn, øjenhelbred, undersøgelser, behandlinger, operationer, medicin, kontroller og journaloplysninger
• billeder taget som led i undersøgelse og behandling, herunder fotodokumentation i forbindelse med øjenlågsoperationer
• betalings-, fakturerings- og bogføringsoplysninger
• oplysninger fra henvisninger, forsikringsselskaber, regioner eller samarbejdspartnere, hvis dit forløb sker via disse

Vi anvender blandt andet dit CPR-nummer til entydigt at identificere dig og til dokumentation i din patientjournal.

Vi kan også behandle oplysninger om pårørende, hvis en pårørende kontakter os på vegne af en patient, eller hvis det i øvrigt er relevant og lovligt i forbindelse med patientens forløb.

‍

Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi modtager typisk oplysningerne direkte fra dig, når du kontakter os, booker tid eller møder op til undersøgelse, forundersøgelse, operation eller kontrol.

Vi kan også modtage eller indhente oplysninger fra eksempelvis en henvisende læge, optiker, region, forsikringsselskab, samarbejdspartner eller pårørende, hvis det er relevant for dit forløb.

‍

Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

• vurdere, rådgive, undersøge og behandle dig
• føre patientjournal og dokumentere dit forløb
• planlægge operation, kontrol og opfølgning
• udstede recepter og ordinere medicin i forbindelse med øjenlægeundersøgelser og operationer
• kommunikere med dig om dit forløb
• håndtere betaling, fakturering, bogføring og administration
• administrere offentligt henviste patienter, forsikringspatienter og patienter via samarbejdspartnere
• overholde krav efter sundheds-, journalførings-, bogførings- og databeskyttelseslovgivningen, herunder lovpligtig indberetning
• håndtere eventuelle klage-, tilsyns-, erstatnings- eller retssager

‍

Er det nødvendigt at give os oplysningerne?

Det er som udgangspunkt frivilligt, om du ønsker at kontakte os eller indgå i et behandlingsforløb hos os.

For at vi kan identificere dig, vurdere dit behandlingsbehov, rådgive, undersøge og behandle dig samt opfylde vores pligt til at føre patientjournal, er det imidlertid nødvendigt, at du giver os visse personoplysninger.

Hvis du ikke giver os de nødvendige oplysninger, kan konsekvensen være, at vi ikke kan rådgive, undersøge, diagnosticere eller behandle dig eller administrere dit patientforløb.

Behandlingen af dine oplysninger sker ikke nødvendigvis på baggrund af dit samtykke efter databeskyttelsesreglerne. Behandlingen kan også være nødvendig for at opfylde en aftale med dig, overholde en retlig forpligtelse eller yde sundhedsfaglig behandling.

‍

Retsgrundlag

Grundlaget for vores behandling afhænger af formålet og det konkrete patientforløb.

Vi behandler almindelige personoplysninger på følgende grundlag:

• når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis i forbindelse med et privat behandlingsforløb (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b)
• når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, eksempelvis regler om journalføring, dokumentation, indberetning og bogføring (artikel 6, stk. 1, litra c)
• når behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, eksempelvis administration, dokumentation, håndtering af henvendelser og beskyttelse af vores retsstilling (artikel 6, stk. 1, litra f)
• når behandlingen i den konkrete situation er baseret på dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a)

Vi behandler helbredsoplysninger og andre særlige kategorier af personoplysninger, når behandlingen er nødvendig med henblik på medicinsk vurdering, diagnosticering, sundhedsfaglig behandling eller administration af sundhedsydelser, og behandlingen foretages under ansvar af sundhedspersoner med tavshedspligt (databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra h).

I særlige situationer kan behandling af helbredsoplysninger ske på baggrund af dit udtrykkelige samtykke (artikel 9, stk. 2, litra a) eller på et andet lovligt grundlag, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Vi behandler desuden personoplysninger efter de sundhedsretlige regler, herunder autorisationsloven, bekendtgørelsen om autoriserede sundhedspersoners patientjournaler (journalføringsbekendtgørelsen) samt sundhedsloven, herunder reglerne om journalføring, tavshedspligt samt videregivelse og indhentning af helbredsoplysninger.

Behandling af oplysninger i forbindelse med almindelig patientbehandling og journalføring sker derfor som udgangspunkt ikke på baggrund af samtykke efter databeskyttelsesreglerne.

‍

Sundhedsjournalen på Sundhed.dk

Som led i din behandling registreres oplysninger i din patientjournal. Oplysninger fra patientjournalen synkroniseres automatisk til Sundhedsjournalen på Sundhed.dk, så du selv og relevante sundhedspersoner kan tilgå dem i forbindelse med dit forløb. Det sker efter de gældende sundhedsretlige regler.

‍

Fotodokumentation

I forbindelse med visse behandlinger, herunder øjenlågsoperationer, tager vi billeder som led i undersøgelsen, planlægningen og dokumentationen af behandlingen. Denne fotodokumentation indgår i din patientjournal og behandles på samme grundlag som dine øvrige helbredsoplysninger.

Hvis vi ønsker at anvende billeder til markedsføring eller andre formål uden for selve behandlingen, indhenter vi altid særskilt samtykke. Du kan læse mere herom i afsnittet "Samtykke, markedsføring og billeder/video".

‍

Børn og mindreårige

Vi behandler børn og mindreårige i forbindelse med øjenlægeundersøgelser. Når vi behandler personoplysninger om en mindreårig, indhentes det fornødne samtykke som udgangspunkt fra forældremyndighedsindehaveren, og behandlingen sker i overensstemmelse med sundhedslovens regler om mindreårige.

‍

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, relevant og lovligt.

Vi kan videregive oplysninger til:

• henvisende læger, optikere og andre sundhedspersoner, når det er relevant for dit behandlingsforløb, herunder epikrise til din egen læge
• Sundhedsjournalen på Sundhed.dk, hvortil oplysninger fra din patientjournal synkroniseres efter de sundhedsretlige regler
• apoteker og Lægemiddelstyrelsen via receptserveren, når vi udsteder recepter
• Landspatientregistret under Sundhedsdatastyrelsen, når vi er pålagt at indberette oplysninger om udført behandling
• regioner og andre offentlige myndigheder i forbindelse med offentligt henviste patienter, afregning eller anden lovpligtig indberetning
• forsikringsselskaber og samarbejdspartnere, når dit forløb sker via disse, og der foreligger det nødvendige behandlingsgrundlag
• rådgivere, revisorer, advokater eller myndigheder, når det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller håndtere et retskrav

Vi videregiver som udgangspunkt kun helbredsoplysninger til dine pårørende, hvis du har givet samtykke. I særlige tilfælde kan oplysninger videregives uden samtykke, når det følger af sundhedslovgivningen.

Vi kan desuden overlade oplysninger til leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne (databehandlere), eksempelvis leverandører af:

• journalsystemer
• CRM-systemer
• IT-drift, hosting og sikkerhed
• e-mail- og kommunikationsløsninger
• økonomi- og betalingssystemer
• øvrige administrative systemer

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi en databehandleraftale, hvor det er påkrævet. Databehandleren må kun behandle oplysninger efter vores dokumenterede instruks og skal beskytte oplysningerne forsvarligt.

‍

Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, som oplysningerne er indsamlet til, og så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Patientjournaler opbevares i overensstemmelse med de sundhedsretlige regler. Journaler ført af læger eller under en læges ansvar opbevares som udgangspunkt i mindst 10 år regnet fra den seneste optegnelse i patientjournalen.

Patientjournaler og øvrige oplysninger kan opbevares længere, hvis de har betydning for en verserende klage-, tilsyns-, erstatnings- eller retssag, eller hvis længere opbevaring er nødvendig for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Betalings-, fakturerings- og bogføringsoplysninger opbevares efter reglerne i bogføringslovgivningen, som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.

Hos OLCEA – Øjenlægernes Center tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. På denne side kan du læse, hvordan vi behandler personoplysninger om dig, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, skriver dig op via en annonce eller formular, booker tid, er patient hos os eller er pårørende til en patient.

Vi har opdelt informationen i afsnit, så du nemmere kan finde det, der er relevant for dig.

Den dataansvarlige er:

Øjenlægernes Center ApS

CVR-nr.: 34722811

Ferdinand Sallings Stræde 2, 1. sal 8000 Aarhus

Telefon: 32 22 33 34

E-mail: privat@olcea.dk

‍

Øjenlægernes Center ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på tværs af alle OLCEAs afdelinger.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.